Trono FundênciaLicenças e Informações Regulatórias
Esta página explica, em termos gerais, quem opera Trono Fundência, o enquadramento em que o serviço funciona, onde é e não é oferecido, e como obter a nossa documentação corporativa e de conformidade.
- Documentos disponíveis sob pedido
- Política de jurisdição definida
- Procedimentos de conformidade escritos
Nesta página
- Entidade operacional
- Enquadramento regulatório
- Jurisdições
- O que isto não é
- Solicitação de documentos
- Contacto regulatório
- Notas nesta página
Qual entidade legal opera o serviço
Trono Fundência é uma designação comercial utilizada pela empresa que é proprietária e opera este website e a plataforma cliente associada.
A empresa operadora é a entidade com a qual contrata quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. A sua denominação social completa, a sua forma jurídica, os seus dados registados e a identidade do grupo a que pertence constam do acordo de cliente que recebe no momento da adesão, e são disponibilizados a pedido através das vias descritas na secção "Solicitar documentação" abaixo.
Uma vez que as estruturas corporativas, os dados registados e os acordos de serviço podem sofrer alterações, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos são a fonte autorizada; quando esta página e esses documentos divergem, prevalecem os documentos.
Empresas do grupo e prestadores de serviços
Determinadas funções — alojamento tecnológico, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes — são desempenhadas por prestadores terceiros especializados em virtude de acordos escritos. As categorias de prestador que utilizamos e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles são descritas na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.
O enquadramento regulatório em que operamos
Descrevemos aqui o tipo de obrigações que regem o serviço, em vez de nomear autoridades ou citar números de referência, que pertencem à documentação formal.
- 01
Identificação de clientes
Todas as contas são verificadas antes do financiamento, negociação ou levantamento, de acordo com os controlos KYC e AML descritos na nossa página de KYC & AML.
- 02
Prevenção de crimes financeiros
Sanções e rastreio de risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalada interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.
- 03
Tratamento de fundos de clientes
Os saldos de clientes são registados separadamente dos fundos operacionais da empresa, e os pagamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do próprio cliente.
- 04
Comunicação clara e justa
Os custos, spreads e quaisquer taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não prometemos retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.
- 05
Proteção de dados
Os dados pessoais são processados com base numa fundamentação legal definida, retidos apenas pelo tempo necessário, e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.
- 06
Tratamento de reclamações
Um procedimento interno de reclamações por escrito com reconhecimento, investigação e resposta substancial dentro do prazo indicado quando a sua reclamação é registada.
Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima mencionados, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes aí residentes.
Jurisdições servidas e excluídas
O serviço é oferecido apenas onde temos permissão para o oferecer. A disponibilidade é avaliada no registo com base no seu país de residência, e pode alterar-se.
Onde o serviço é oferecido
As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparece nessa lista e passa na verificação, pode prosseguir. Se não aparecer, o serviço não está disponível para si.
Onde o serviço não é oferecido
- Países e territórios sujeitos a sanções ou embargos internacionais aplicáveis.
- Jurisdições onde a oferta deste tipo de serviço a clientes retalhistas requer uma autorização local que não possuímos.
- Jurisdições identificadas como de risco elevado para crime financeiro de acordo com as regras aplicáveis.
- Qualquer território que tenhamos optado por excluir por razões de risco interno.
Sem solicitação
Nada neste website é dirigido a, ou destinado à distribuição ou utilização por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. O acesso a este site a partir de uma jurisdição excluída não confere direito a utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto tem uma conta, avise-nos — a conta pode precisar de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo devolvido a si.
O que Trono Fundência não é
Ser claro sobre aquilo que não fazemos é tão importante quanto descrever aquilo que fazemos.
| Declaração | Posição |
|---|---|
| Aconselhamento pessoal em matéria de investimento | Não fornecido. As informações, educação e comentários sobre o mercado são de natureza geral e não têm em conta as suas circunstâncias. |
| Aconselhamento fiscal, jurídico ou contabilístico | Não fornecido. Consulte um profissional adequadamente qualificado na sua jurisdição. |
| Um banco ou uma conta de depósito | Os saldos não são depósitos bancários, não auferem uma taxa garantida e não são cobertos por qualquer sistema de garantia de depósitos. |
| Retornos garantidos ou fixos | Nunca prometidos. O desempenho anterior não é um indicador fiável dos resultados futuros. |
| Gestão de carteira discricionária | Não negociamos uma conta em nome de um cliente por nossa própria discrição. |
| Serviços de execução e gestão de conta | ✓ Fornecidos, sujeito a verificação, elegibilidade e aos termos publicados. |
O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir bem como aumentar e pode receber menos do que investiu. Por favor, leia a Divulgação de Riscos antes de decidir utilizar o serviço.
Como solicitar documentos corporativos e de conformidade
Os clientes, potenciais clientes e contrapartes profissionais podem solicitar a nossa documentação corporativa e de conformidade. Fornecemo-la mediante solicitação em vez de a publicarmos abertamente.
O que pode ser solicitado
- Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
- O acordo de cliente atual e a tabela de custos aplicável à sua conta.
- Um resumo dos nossos procedimentos de AML e identificação de clientes.
- O procedimento de tratamento de reclamações e a via de escalada.
- Informações de proteção de dados relativas aos seus dados pessoais.
Como fazer o pedido
- 01
Escreva-nos
Utilize a rota de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.
- 02
Identifique-se
Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio eletrónico da conta) ou um cliente potencial, e que documentos necessita.
- 03
Receba o pacote
Os pedidos são respondidos no prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extrato quando contêm detalhes internos confidenciais.
Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados em arquivo. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização escrita.
Questões regulatórias e de conformidade
Questões sobre a nossa posição regulatória, os nossos procedimentos de conformidade ou uma preocupação que deseje que seja escalada devem ser dirigidas pela rota de conformidade e não para o apoio geral.
Como apresento uma questão de conformidade?
Envie-a através da página de contacto e assinale como "Conformidade". Inclua o endereço de correio eletrónico da conta se já possui uma conta e descreva a questão numa frase ou duas.
Como apresento uma reclamação formal?
Utilize a mesma rota e assinale a mensagem como "Reclamação". Receberá uma confirmação, uma referência e uma indicação do prazo para uma resposta substantiva. Se o resultado não resolver a questão, a resposta explicará as opções de escalada adicional disponíveis para si.
Como denuncio atividade suspeita ou uso indevido da nossa marca?
Utilize a página de denúncia de abuso Qualquer suplantação de «N» em mensagens, anúncios ou sites clonados deve ser denunciada lá para que possamos agir sobre a mesma.
As questões institucionais ou de imprensa são tratadas aqui?
Sim — envie-as através da página de contacto com uma linha de assunto clara e serão encaminhadas para a equipa adequada.
Notas sobre esta página
- Esta página é meramente informativa. Não faz parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
- Os montantes, limites ou prazos de processamento mencionados em todo este sítio são indicativos; as cifras publicadas na sua conta prevalecem.
- O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a versão atual.
- Leia juntamente com os Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de KYC e AML.
Precisa de algo por escrito?
Se está a realizar diligência prévia sobre Trono Fundência, contacte-nos diretamente. Preferimos enviar-lhe os documentos reais a que confie num resumo.
Solicitar o pacote de conformidade
Dados corporativos, acordo de cliente, resumo de AML e procedimento de reclamações.
- Linha de assunto: "Pedido de documentação regulatória".
- Enviado para os dados de contacto verificados em arquivo.